Bu İptal ve İade Politikası, hurda alım hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen işlemlerin hangi şartlar altında iptal edilebileceğini ve tarafların sorumluluklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Hasdem Hurdacı tarafından sunulan hizmetlerde müşteri memnuniyeti, şeffaflık ve güven esas alınmaktadır. Bu politika, hizmet sürecinin her aşamasında tarafların haklarını korumayı hedefler.

Hurda alım hizmetleri genellikle yerinde inceleme ve değerlendirme süreci ile başlar. Müşteri tarafından bildirilen hurda türü ve miktarı doğrultusunda adres bilgisi alınır ve uygun zaman planlaması yapılır. Hurdanın bulunduğu adrese gelinerek yerinde inceleme gerçekleştirilir. Bu inceleme sırasında metal türleri belirlenir ve hurdanın alım süreci planlanır. Yerinde yapılan değerlendirme sonrasında hurda alım süreci başlatılır.

Hizmet planlaması yapılmadan önce müşterinin talebi doğrultusunda randevu oluşturulabilir. Müşteriler, belirlenen ziyaret saatinden önce hizmet talebini iptal etme hakkına sahiptir. Randevu iptali için hizmet saatinden makul bir süre önce bilgilendirme yapılması sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar. Bu durumda herhangi bir işlem yapılmamışsa iptal işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşir.

Hurda alım süreci başladıktan sonra, yani yerinde inceleme yapılmış ve hurda teslim alınmış ise işlem tamamlanmış sayılır. Hurdanın teslim edilmesi ve taşıma işlemlerinin gerçekleştirilmesinin ardından iade süreci mümkün olmayabilir. Çünkü hurda malzemeler geri dönüşüm sürecine dahil edilmek üzere ayrıştırma ve taşıma işlemlerinden geçebilir.

Bazı durumlarda müşteriler hurda alım sürecini yerinde inceleme aşamasında iptal etmek isteyebilir. Bu durumda henüz hurda teslim edilmemişse işlem iptal edilebilir. Bu tür durumlarda herhangi bir zorunlu işlem gerçekleştirilmemiş olduğundan iptal süreci mümkün olabilir.

Hurda alım hizmetlerinde iade kavramı, klasik ürün satışlarından farklıdır. Hurda malzemeler genellikle geri dönüşüm zincirine dahil edilmek üzere teslim alınır ve bu süreçte metal türleri ayrıştırılır. Bu nedenle teslim edilen hurda malzemelerin geri iade edilmesi çoğu zaman mümkün değildir. Bu durum geri dönüşüm sisteminin çalışma mantığı ile ilgilidir.

Hasdem Hurdacı, hizmet süreçlerinde müşterilerin memnuniyetini ön planda tutmayı amaçlar. Bu nedenle hurda alım işlemleri sırasında açık iletişim sağlanır ve süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılır. Müşteriler hurda alımı ile ilgili merak ettikleri konular hakkında hizmet öncesinde bilgi alabilirler.

Hurda alım sürecinde oluşabilecek iptal talepleri hizmet planlaması aşamasında değerlendirilebilir. Yerinde inceleme yapılmadan önce iptal edilen talepler için herhangi bir işlem gerçekleştirilmez. Ancak hurda teslim edildikten sonra geri iade süreci mümkün olmayabilir.

Bu politika, hurda alım hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen işlemlerin daha şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet süreçleri hakkında detaylı bilgi almak isteyen kullanıcılar iletişim kanalları üzerinden bilgi talebinde bulunabilir.